Polityka prywatności

Obowiązuje od: 22.09.2025. Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies w serwisie i sklepie Kultura Live.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kultura Live, 3 Evans Place, New Adrianshire, E1 4QJ, e-mail: [email protected], tel.: +44 5720 005602.

2. Zakres i źródła danych

• Dane transakcyjne: imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres – podawane przy składaniu zamówienia.
• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon, treść wiadomości – podawane w formularzu kontaktowym.
• Dane newslettera: e-mail i wybrane miasto – podawane przy zapisie.
• Dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, identyfikatory urządzeń/przeglądarki, zdarzenia w serwisie (tylko w zakresie dozwolonym przez Twoje zgody).
• Pliki cookies i pamięć przeglądarki (localStorage): m.in. preferencje cookies, koszyk, szkic zamówienia, ustawienia newslettera – przechowywane lokalnie w Twojej przeglądarce.

Co do zasady pozyskujemy dane bezpośrednio od Ciebie. Dane analityczne i marketingowe mogą być pozyskiwane także z narzędzi zewnętrznych za Twoją zgodą (np. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja zamówienia, obsługa umowy i płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
• Kontakt w sprawach merytorycznych i handlowych, prowadzenie korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
• Newsletter, powiadomienia marketingowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), z możliwością wycofania w dowolnym momencie.
• Analityka, statystyka, optymalizacja UX – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Realizacja obowiązków prawnych (np. podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Pliki cookies i podobne technologie

W serwisie wykorzystujemy cookies w następujących kategoriach, zgodnie z Twoimi preferencjami ustawionymi w paska cookies:

• Niezbędne – wymagane do działania serwisu (np. zapamiętanie koszyka w localStorage). Nie podlegają wyłączeniu na poziomie paska cookies.
• Analityczne – pomiar ruchu i skuteczności działań (np. Google Analytics). Włączane wyłącznie za zgodą.
• Usprawnienia UX – personalizacja interfejsu, zapamiętywanie preferencji. Włączane za zgodą.

Preferencje zapisujemy w przeglądarce (klucz „cookieConsent”). Możesz je zmienić w dowolnym momencie w paska cookies (przycisk „Nastaw”), a także usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki.

5. Narzędzia zewnętrzne

• Google Analytics (G-XXXXXXX) – narzędzie analityczne Google LLC; dane mogą być przetwarzane poza EOG. Zabezpieczeniem są standardowe klauzule umowne oraz mechanizmy oferowane przez dostawcę. Dane gromadzimy wyłącznie za Twoją zgodą.
• Meta/Facebook Pixel (ID: 000000000000000) – pomiar i działania reklamowe Meta Platforms, Inc.; dane mogą być przetwarzane poza EOG, przy zastosowaniu standardowych klauzul umownych. Działa wyłącznie za zgodą.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług przetwarzającym je na nasze zlecenie (np. hosting, narzędzia analityczne, systemy e-mail, obsługa klienta) – wyłącznie na podstawie umów powierzenia i w niezbędnym zakresie. W razie obowiązku prawnego dane mogą być udostępnione uprawnionym organom.

7. Przekazywanie poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta dane mogą być przekazywane do państw trzecich (m.in. USA). Zastosowano odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne UE.

8. Okres przechowywania danych

• Dane transakcyjne – czas niezbędny do realizacji umowy oraz wynikających z niej obowiązków (np. księgowych) i przedawnienia roszczeń.
• Newsletter – do momentu wycofania zgody lub zakończenia usługi.
• Dane kontaktowe – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji lub dłużej, jeśli wynika to z dochodzenia roszczeń.
• Dane analityczne – zgodnie z ustawieniami narzędzi i Twoją zgodą.
• LocalStorage/koszyk – do czasu wyczyszczenia przez Ciebie lub zmiany ustawień przeglądarki.

9. Twoje prawa

Przysługują Ci prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec marketingu), a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa UODO.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne chroniące dane (kontrola dostępu, szyfrowanie transmisji, zasada minimalizacji). Regularnie weryfikujemy uprawnienia i zakres przetwarzania.

11. Dane dzieci

Serwis jest kierowany do osób pełnoletnich. Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane dziecka bez podstawy prawnej, skontaktuj się z nami – niezwłocznie podejmiemy działania.

12. Zmiany polityki

Polityka może ulec zmianie, np. z powodu modyfikacji usług lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.

13. Kontakt

W sprawach danych osobowych napisz na: [email protected] lub zadzwoń: +44 5720 005602.